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最大限度利企便民 鹤岗税务高效服务让涉税事项“更好办”_我的网站

A |     在黔南州瓮安县锦美时代广场，一家编号为5204004865的体育彩票销售门店，已成为周边居民信赖的便民服务窗口。    中国青年网讯 “只用几分钟就办完了企业注销，打印出清税证明，效率太高了。

B | 代销者张再超是一名拥有八年军龄的退伍军人，他将部队熔炉中锻造的忠诚、纪律与担当，悉数注入这间45平方米的体彩小店。对他而言，这不仅是职业转型的起点，更是践行公益、服务社区的全新阵地。信念传承：从“保家卫国”到“公益为民”张再超的创业故事，始于一份贯穿人生的服务信念。

C | 2003年至2011年，八载军旅生涯铸就了他忠诚守纪、吃苦耐劳、勇于担当的优秀品格。退伍后，他始终在寻找一个能够继续贡献社会价值的平台。”在一次性完成税务注销后，鹤岗市某公司法人徐先生非常满意。第33个税收宣传月启动以来，国家税务总局鹤岗市税务局以推进“高效办成一件事”为牵引，坚持“把事办了最重要”的目标导向，不断优化税费服务措施，最大限度利企便民。2024年12月，他选择投身中国体育彩票事业。　　这几天，鹤岗市雅泰商贸有限公司财务人员孔祥芹有点焦虑。公司刚成立，她不太了解需要办理的税务事项和可以享受的税费优惠政策，担心影响公司业务开展。

D | “我深刻认识到体育彩票的国家公益属性，这与‘服务社会、贡献价值’的初心高度契合。

E | 东山区税务局主动与孔祥芹取得联系，推出“新办企业套餐”服务，组织开展“开业第一课”，推送“零基础入门课程”“基础公共课程”和“专项辅导课程”，线下通过一对一辅导、课程讲解等多种形式辅导新办企业快速掌握涉税业务办理、及时享受税费优惠政策，帮助新办企业走稳“运营第一步”。税务局还将新办企业需要办理事项的业务流程汇总归纳制作成二维码，在公告栏展示，助力企业走好“办税第一步”。”张再超表示，他决心将部队的优良作风带入新的岗位，把销售网点建设成为践行公益的前沿“阵地”。军人作风：严谨管理赢得群众信任褪下戎装，张再超将“阵地”意识融入日常经营。他坚信，良好的秩序是建立信任的第一步。他的店面始终保持军营般的整洁明亮，物品陈列规范有序，给购彩者以安心、可靠的第一印象。同时，他将“责任”视为生命线，在销售中时常提醒购彩者“量力而行、理性投注”，身体力行践行“责任彩票”理念。这种严谨作风迅速为他赢得了口碑，尤其受到中老年购彩群体的认可与信赖。　　李晓旭在南山区经营了一家机械设备租赁部，由于店里没电脑，为顾客开发票，要花费往返一个小时的时间去税务局自助办税区开。为解决这一问题，鹤岗市税务部门探索“税务+社区”税费服务模式，建立社区税费服务站，在社区投放办税设备，设置联络专员，提供税费咨询、涉税帮办辅导、诉求意见征集、矛盾争议解决等服务，打造“多点办”“就近办”“门口办”的“十分钟办税圈”。

F | 当南山区税务局干部把在社区就能办税的消息告诉李晓旭时，他很激动，“在家门口就能把发票开了，前后不到十分钟就能完事，税费服务站解决了我的大难题。创新经营：“线上线下融合”拓展发展空间张再超的经营核心是“诚信为本，服务致胜”，但他并不止步于传统模式。他创新实施“线上线下融合、店内店外联动”的立体化销售策略，展现出较强的学习与适应能力。”　　依托电子税务局，鹤岗市税务部门全面推动“非接触式”办税扩面提质增效，健全线上远程问办体系，以响应纳税人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人员服务需求为主要内容，充分应用征纳互动平台语音交流、视频辅导的功能，通过厅线联动、办问协同、全程互动，逐步推进办税咨询同屏共享的办税服务模式，提升问办帮办代办响应率、解决率和满意度。线上引流，打造专业形象。

G | 　　针对部分市场主体退出的情况，鹤岗市税务局将纳税人注销前需核实查验的各类涉税事项，由税务部门集中进行注销风险预检，即可对税款清算、发票使用等6方面21项具体税务事项进行预检、分析、预警，一次性向申请注销的纳税人反馈预检结果及未办结事项等，辅导纳税人及时解除有关预警风险，有效压缩办结时间，助力市场主体税务注销“一路畅通”“一次成功”。（赵辉）。他主动学习新媒体运营技能，自主运营抖音、微信朋友圈，每日定时发布赛事焦点解析、开奖信息及公益金使用成果等内容，解说客观理性、通俗易懂，有效将线上关注转化为线下实体店客流。线下造势，营造社区氛围。在店外，他利用荧光板每日更新赛事预告，吸引过往群众目光；在店内，重要赛事期间主动组织观赛活动，提供基础茶水服务，将销售网点打造为周边体育爱好者的聚集地，成功吸引了原本不购彩的体育迷群体。

H | 精细服务，稳固客户关系。凭借军人善于观察、勤于分析的优势，他对不同类型的购彩者实施差异化交流与服务，同时建立客户沟通档案，通过微信社群定期发送赛事提醒和节日问候，使客户复购率与满意度持续保持高位，带动月均销售额稳步增长。真诚服务：以心换心构筑信任纽带回顾创业历程，张再超将自己的经营之道归结为“将心比心，方得始终”。他将部队的“战友”情怀融入服务，对待所有购彩者如同战友般真诚、热情。他相信，专业素养可以通过学习获得，但真诚可靠的态度才是连接人心的牢固纽带。正是这份真诚，让他建立了深厚的客户信任关系，并形成“口碑带动”效应，老客户纷纷主动介绍亲友前来购彩。生动实践：“公益体彩 乐善人生”品牌理念从守护祖国安全的战士，到守护人间烟火的体彩店主，张再超完成了一次朴实而深刻的身份转换。

I | 始终不变的，是他骨子里的善良与担当。“公益体彩 乐善人生”——这八个字，对张再超而言不是一句口号，而是每一天的真实实践。他的体彩店既是一个销售窗口，更是一个传递善意、连接社区的公益平台。在这里，一杯普通的茶水可以慰藉疲惫的心灵，一次理性的购彩承载着对公益事业的支持。

J | 体彩公益金广泛用于补充全国社会保障基金、支持教育助学、医疗救助等社会公益事业，而张再超这样的代销者，正是连接购彩者与受助者的坚实桥梁。

K | 他用一次又一次的实际行动，不断丰富着“乐善人生”的深刻内涵，诠释了体彩人的责任与担当。

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